ВАСИЛИЙ ЛЕТУНОВ, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР «АВТОЦЕНТРА КЕРГ КУРГАН»

ОБ ИТОГАХ
2013 ГОД НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ НАС, НО И ДЛЯ ВСЕХ РОССИЙСКИХ ДИЛЕРОВ ОКАЗАЛСЯ НЕ ТАКИМ ПРОСТЫМ, КАК ВИДЕЛОСЬ ИЗНАЧАЛЬНО. И ЕСЛИ В ПРОШЛОМ ГОДУ МЫ МОГЛИ СПРОГНОЗИРОВАТЬ СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ, ТО В ЭТОМ ДАЖЕ НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДУСМОТРЕТЬ, ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ ЗАВТРА. ПОЭТОМУ ВЕСЬ ГОД РАБОТАЛИ В НАПРЯЖЕННОМ РЕЖИМЕ ПРАКТИЧЕСКИ БОЕВОЙ ГОТОВНОСТИ, НИ ДНЯ НЕ МОГЛИ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ РАССЛАБИТЬСЯ. НО ЭТО НЕПЛОХО — БУДЕМ СЧИТАТЬ, ЧТО ПРОВЕРКА НА УСТОЙЧИВОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УСПЕШНО ПРОЙДЕНА.

Сегодня мы входим в пятерку лидеров авторынка Кургана. Доля Volkswagen в городе составляет 10,2% от общего количества зарегистрированного транспорта. И эта цифра будет постоянно расти. Потому что есть дилер, есть спрос и возможности его удовлетворения. Месяц назад мы вручили двухтысячный автомобиль. За три года работы это качественный показатель поступательного развития компании.

Падение спроса обусловлено не столько нежеланием приобрести новую машину, сколько осторожностью: «Вот куплю, а как остальное все сложится: продукты, жилье и прочее?». Это общее настроение, которое подтверждается еще и тем, что стало меньше людей, которые берут автокредит, не имея первого взноса. Думаю, это временный тайм-аут и ситуация быстро изменится, как только потребители почувствуют стабильность (какой бы она ни была). Тем более, что, судя по нашей статистике, финансовое благополучие населения сохраняется: примерно 50% наших клиентов совершили покупку за наличный расчет.

И в этом, и в том году продаже-образующим был Polo cедан — автомобиль, специально разработанный для России. В среднем по стране ему принадлежит 43% от общего объема продаж Volkswagen. У нас примерно так же - 40 с небольшим процентов. Следом идет Тигуан — 13-15%: кроссовер с превосходной проходимостью и образцовой безопасностью.

ПРО НОВЫЙ «ЖУК»
ПРЕМЬЕРА ГОДА - VOLKSWAGEN BEETLE. ЕГО МОЖНО НАЗВАТЬ НАСТОЯЩИМ НОВОГОДНИМ ПОДАРКОМ ДЛЯ ЦЕНИТЕЛЕЙ ЭКСКЛЮЗИВНЫХ И СТИЛЬНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ. ДОЛГОЖДАННОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ ЛЕГЕНДАРНОГО «ЖУКА» ВЫЗВАЛО НАСТОЯЩИЙ АЖИОТАЖ. ЖИВАЯ ИСТОРИЯ, КУЛЬТОВАЯ МОДЕЛЬ, ОЛИЦЕТВОРЕНИЕ МАРКИ - BEETLE ВЫ ВСЕГДА ЗАМЕТИТЕ В ПОТОКЕ.

ЖЕЛАЮ
От лица всей компании хочу пожелать друзьям, партнерам, клиентам, верным и новым, того, что еще не случалось. Молодым и одиноким - найти вторую половину, семейным парам — детей, у кого они есть— внуков. И пусть ваши отношения всегда строятся на взаимопонимании и уважении. Ну и чтобы единственным стрессом в новом году для вас была покупка автомобиля. Конечно же в хорошем, позитивном плане: с выбросом адреналина и яркой эмоцией.
Аналитики прогнозируют дальнейшее падение автомобильного рынка. Но мы не согласны на меньшее. И будем продолжать сохранять динамику последних двух лет. В этом году мы реализуем порядка 760 автомобилей, эта цифра полностью и абсолютно совпадает с показателями продаж-2012. Да, плюса, который закладывали в план, нет, но доля рынка Volkswagen в Кургане была и остается на прежнем уровне.

О КОМАНДЕ
Ключевое достижение компании - окончательное формирование коллектива и его подготовка к выполнению задач любого уровня сложности. Когда мы только начинали работу, нас было всего 15 человек. Сейчас 50, и каждый находится на своем месте. По крайней мере, я делаю такие выводы, исходя из приятного для меня фактора: в течение двух лет я ежедневно был на работе, в этом году могу позволить себе выходные.

О ВАЖНОЙ РОЛИ ОБЩЕНИЯ
Часто возникают дискуссии о том, что в скором времени нужда в шоу-румах отпадет, потому что машины будут покупать через Интернет. Не верю. Без контакта, без консультации, без тест-драйва не так-то просто сделать свой выбор.

Меня поразило, насколько серьезно Volkswagen относится к маркетингу. Все настолько фундаментально, что по-другому и быть не может. Цифры, задачи, отчетность... Но самое главное - живое общение с клиентами. Мы часто встречаемся, рассказываем о премьерах и важных событиях, проводим мероприятия. Любители и владельцы автомобилей концерна с удовольствием приезжают к нам в гости, общаются между собой, делятся впечатлениями, дают отзывы о нашей работе. В городе образовалась семья под брендом Volkswagen и с именем «Автоцентр Керг».

ОБ ОЛИМПИЙСКОЙ
ВЫГОДЕ
То, что Volkswagen станет генеральным партнером Олимпийских игр в Сочи, ни у кого не вызвало удивления. А вот то, что появится лимитированная серия Sochi Edition, для многих стало приятной неожиданностью. Polo, Jetta и Tiguan — внешне они мало чем отличаются от базовых моделей: другие диски, другая отделка салона, контрастная окраска боковых зеркал... Но комплектация этих ограниченных версий имеет дополнительное оснащение: электрообогрев лобового стекла, климат-контроль, парктроник, камера заднего вида и другие полезные опции, которые не входят в стоимость, а значит, клиент получает значительную экономию средств - до 90 тыс. рублей.

О СПОРТЕ
Нас, автомобилистов, больше интересуют «послесочинские» вещи - Гран-при России «Формулы-1». (Спортивное прошлое дает о себе знать.) Хотя, если бы он зимой проходил, было бы интереснее. Я сам с нетерпением жду холодов, того момента, когда сцепление колес с дорогой упадет, можно будет погазовать. Конечно, не на дорогах общего пользования, в Кургане есть водоем, и как только замерзнет, можно выбросить весь накопившийся адреналин. В плюсы подобного времяпрепровождения можно занести тот факт, что каждый занос или разворот добавляет опыта сидящему за рулём. Ведь понимание, как ведет себя машина на льду, есть не у всех, поверьте. И когда ко мне обращаются друзья, я с удовольствием принимаю участие в тренировках, зная, что это поможет им оценить свои возможности и особенности автомобиля.

О ЛИЧНЫХ
ПРЕДПОЧТЕНИЯХ
Не знаю, должен ли руководитель салона ездить только на автомобилях, которые продает. У меня это так. Чтобы разбираться во всем, разговаривать с покупателем и быть абсолютно уверенным, что ты можешь поддержать человека, обсудить с ним нюансы, выяснить, что ему нравится или не нравится в машине и почему.
Статус автомобиля не имеет значения. Он, как ни банально, средство передвижения плюс какие-то мелочи, в окружении которых ты себя чувствуешь комфортно. Чем мне нравится Volkswagen, так это уверенно низким потреблением топлива при больших объемах бака. Мне удобно. Я – человек, легкий на подъем, и машина в моем понимании должна быть такой. Ее не надо готовить к долгой поездке: заехал на заправку – и вперед, через сутки уже в Москве.

О СРОЧНОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
Дилерский сервисный центр может многое противопоставить экспансии неофициалов. Гарантия, оригинальные запасные части, специальный инструмент, соблюдение всех нормативов, последовательность исполнения, детальный анализ и прочее. Полный пакет услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей всей группы Volkswagen. Нам важно, чтобы клиенты остались не только удовлетворены качеством наших работ, но и были уверены в собственной безопасности. Согласитесь, когда вследствие неправильной установки сигнализации выходит из строя электроника, мало приятного. А такие примеры были: люди обслуживаются «в гараже», а потом приезжают к нам, просят разобраться в причине.