Кому вершки, кому корешки

- Екатерина, объясните, почему девиз вашей компании – «Завоюем город через деревню»?

- Специфика Уральского региона такова, что вокруг крупных городов концентрируется огромное количество небольших населенных пунктов. Связь города и деревни очень крепка: люди ездят на дачи, к родителям, которые живут в сельской местности, молодежь учится в городе, а после каждой сессии возвращается в родной поселок. Создатели компании МОТИВ принадлежат к поколению, которое считает, что мегаполисы — это не главное. Так и возникла идея, выразившаяся в девизе — «Завоюем город через деревню». Каждый раз, когда я встречаюсь с руководством в Екатеринбурге, меня спрашивают: «Как дела в селах? Ты помнишь наш лозунг?»

- Он одинаково эффективен для всех регионов вашего присутствия?

- Да, мы убедились в этом при освоении Свердловской области. Сейчас на ее карте очень много населенных пунктов, где работает только связь МОТИВ. В Зауралье, в ХМАО, ЯНАО мы заходили далеко не первым оператором, но и тут время показало, что наша стратегия верная.

- Наверное, на тех территориях, где еще нет федерального оператора, плотность населения очень невелика. Выгодно ли, с точки зрения бизнеса, становиться там первыми?

- Да, хотя это не кажется очевидным. Как работает наш девиз? Вот населенный пункт, где живут ваши родители или находится ваш дачный участок. И там нет другой связи кроме МОТИВ. Какое будет к нам отношение? Как к оператору, который реально работает. Сначала МОТИВ станет второй сим-картой, а потом (почему бы и нет?) первой. Чем больше зона покрытия, тем больше абонентов. Наша стратегия не простая и не очень дешевая для нас, но она приносит результат. Отличный пример этому — ШГПИ, где учатся множество студентов из района. В самом Шадринске уже запущена сеть 4G МОТИВ. В родных деревнях учащихся другие операторы не работают. Чьими абонентами они станут? Кому будут доверять?
Еще у нас скопилась целая пачка писем от сельсоветов. Благодарят за то, что мы услышали их просьбы и «пришли» туда, где никого из операторов не было (с. Острова, Юргамышского р-на, с. Дубровное Мишкинского р-на и др.). В Свердловской области 97-98% жителей уже могут пользоваться услугами связи вне зависимости от места жительства. В Курганской области к 2018-му сделаем то же самое. Здесь мы работаем всего два года, а зона покрытия уже шире, чем у конкурентов. Больших пробелов на карте Зауралья не осталось. Причем, мы ставим перед собой задачу, чтобы любой житель области мог пользоваться именно современными услугами связи. Например, наши базовые станции 4G стоят в Кургане, Шадринске и даже селе Белозерском. Это отличие МОТИВа от конкурентов.

- Вы ставите базовую станцию у небольшого населенного пункта. Как дальше проходит работа?

- На этапе строительства базовой станции люди уже интересуются — кто? что? зачем? Изначально станция некоторое время работает в тестовом режиме, потом ее сдают в эксплуатацию. После чего на место отправляется машина, оборудованная под мобильный офис. Мы привозим сим-карты, телефоны, карты оплаты. Работать с новыми абонентами ездят специалисты из стационарных офисов. Они могут решить любой вопрос. Если абоненты хотят, чтобы мы приехали вновь, то звонят в Контакт-центр или оставляют заявку на сайте. Обычно повторный визит наносим через месяц-два.

- Как обстоит дело с открытием офисов? Получается, что они необходимы практически в каждом населенном пункте. Иначе как пополнить счет?

- С пополнением счета проблем нет. Платежи принимают в любом отделении почтовой связи. Но и новые офисы открываем постоянно, сотрудничаем с дилерами. В отличие от других операторов, салоны которых «заточены» под продажу телефонов, мы делаем ставку на качественное обслуживание клиентов. Наши сотрудники ежемесячно подтверждают свою категорию, чтобы их общение с абонентами строилось грамотно, а пользование связью стало максимально понятным. Каждую нашу точку в Зауралье посещаем с проверками не реже двух раз в месяц-полтора.

- Вы активно участвуете в общественной жизни Кургана. Проявляете ли себя в районах? Есть ли какая-то специфика у сельских праздников?

- Главная специфика – деревенских жителей никто никогда вниманием не балует, и они безумно рады интересу к себе. Я требую составлять планы так, чтобы на каждое промо-мероприятие в Кургане и Шадринске приходилось по два районных. К примеру, в прошлом году отмечали 270-летие села Ичкино Шадринского района. К юбилею мы построили детскую площадку и устроили праздник для жителей села. В Звериноголовском проводили конкурс «Мисс землячка». В селе Сафакулево участвовали в организации конкурса сельских талантов. Постоянно работаем в городах Петухово, Катайск, Далматово, Шумиха, Щучье и других.

- Насколько хорошо налажено сотрудничество с корпоративными клиентами?

- Корпоративный сегмент в Зауралье МОТИВ развивает всего около полугода. Для таких клиентов у нас отдельный слоган: «Малому бизнесу — тарифы больших корпораций». Пока наши основные клиенты – небольшие предприятия, которым никто другой не может предоставить особые условия. Мы придерживаемся мнения, что вне зависимости от количества человек в штате вы должны пользоваться всеми прелестями корпоративной связи. Даже для предприятий из 2-3 человек у нас действуют кредитный порядок расчетов, разделение доходов на служебную и личную связь, бесплатное предоставление отчетной документации. С юридическими лицами мы работаем индивидуально, то есть, не используем готовые тарифные предложения и заключаем договоры на условиях, более выгодных для клиентов.

- Какие планы осталось реализовать до конца года?

- Чтобы идти в ногу с планом, осталось открыть еще четыре офиса: в поселке городского типа Варгаши, в городе Куртамыше, в селах Кетово и Мокроусово. Уже присмотрели помещение на будущий год в селе Шатрово. А дальше – Новый год. Готовим очень много промо-мероприятий в небольших населенных пунктах и там, где есть офисы и дилерские точки. В общем, работаем согласно планам. И даже с опережением.