Делайте ставки

«Прошлый год был не самым простым, особенно в последние месяцы. Но, тем не менее, каких-то серьезных, заметных сбоев в нашей работе за это время не произошло. Мы выполнили все наши планы, в том числе и по финансовому результату, что позволило нам внести в бюджеты всех уровней налоговых платежей на сумму 485 млн руб.»

Для справки: это составляет 1,6% всех доходов региональной казны, запланированных на 2014 год, или 9,1% доходов бюджета Кургана.

Еще несколько цифр, говорящих сами за себя:
Численность персонала банка на территории Курганской области — 1686 человек. Отделений — 218. Через них в неделю проходит более 90 тыс. человек. Если считать, что население Кургана составляет порядка 320-330 тыс. человек, то практически ежемесячно каждый житель города хотя бы раз, но бывает в офисе Сбербанка.

Однако с учетом тенденций технической модернизации банком намечена планомерная реорганизация филиальной сети в сельской местности: «Все-таки 200 с лишним точек обслуживания — много. Каждую из них нужно содержать: охрана, электричество и пр. Естественно, уходя, мы предложим функциональную замену: либо автобус до ближайшего крупного села, минимально раз в неделю, и двух-, трехчасовое обслуживание по «зеленой улице», то есть без очереди, либо передвижной пункт банковского обслуживания — специально оборудованный микроавтобус, снабженный спутниковой связью, где можно будет выполнить любую операцию. В том случае, если в населенном пункте есть доступ к сети Интернет, переведем все на онлайн-сервисы, потому что технически ни одна операция в Сбербанке не требует посещения нашего офиса, кроме одного единственного раза — при открытии счета. Все остальное можно делать удаленно».
Именно удаленные каналы обслуживания – основной приоритет развития банка, инвестирующего таким образом в комфорт для потребителя своих услуг. А в том, что безналичные расчеты – удобно (порой, и выгодно), убедились многие.

Буквально в разы увеличилось число активных пользователей интернет-банка Сбербанк Онлайн (рост составил 135%, с 48 до 113 тыс. человек) и услугой «Мобильный банк» (за год увеличение составило почти 40 тыс. человек). Довольно быстро стала популярной услуга «Автоплатеж ЖКХ», которая появилась только в начале года. За 12 месяцев ее подключили почти 30 000 клиентов. Более чем в 1,5 раза выросло число пользователей «Автоплатежа» за сотовую связь.

На этом фоне неудивительным становится тираж действующих банковских карт: более 620 тыс. – а это абсолютное лидерство на рынке Зауралья с долей в 93%. Получается, что каждый второй житель региона имеет хотя бы одну карту Сбербанка – дебетовую или кредитную.

Последние становятся востребованнее день ото дня:
«Продукт действительно удобный, но только для аккуратного клиента. 50 дней беспроцентного периода — в полной мере достаточно, чтобы взять деньги перед авансом и вовремя рассчитаться».

В 2014 году объем выданных кредитов частным лицам составил 9,3 млрд рублей, из них на цели приобретения жилья выдано свыше 3 млрд рублей.

Что будет с ипотечным кредитованием дальше, «знает какой-то Бог. И, возможно, даже не наш», - шуткой подчеркнул невозможность планирования в условиях текущей неопределенности Глава курганского Сбербанка, однако заверил, что резких изменений в этой сфере не будет: «Мы прекрасно понимаем, что прекращение ипотечного кредитования скажется на строительном рынке. Его можно убить, восстанавливать потом будет сложно».
В качестве примера привел ставку по кредитам, выдаваемым в сотрудничестве с КИЖК: «В текущем режиме она находится на старом уровне – 11%. И будет поднята только с февраля до 14,5». Смеем заверить, это умеренные темпы. Если помните, ключевая ставка ЦБ, по которой он фондирует коммерческие банки, составляет 17 %, начиная с декабря прошлого года.
Кроме того, Алексей Павин выразил надежду, что в обозримом будущем наметится снижение ипотечной ставки – предпосылки этому есть.

Что касается взаимоотношений с юридическими лицами: кредитные линии, которые были открыты до начала волатильности на рынке, не претерпели изменений – Сбербанк выполняет договорные обязательства; но вот по новым ему пришлось существенно откорректировать ставки. Верхняя граница поднялась до 30%, в то время как ранее исчислялась 17.
Естественно это заставит компании с осторожностью брать кредиты, а банк – не менее осторожно их выдавать. «В этом году мы думаем дольше, – отметил спикер, - И если проект длительностью, скажем, 5 лет при неопределенной ставке не просчитывается наперед, мы останавливаем кредитование, потому что не можем финансировать то, последствия чего не возможно предположить».
Тем не менее, кредитный портфель Сбербанка в корпоративном блоке составляет порядка 11 млрд руб. 40% от этой суммы — кредиты, выданные малому и микробизнесу, а это более 5,5 тыс. заемщиков.
Более того, недавно было открыто крупнейшее подразделение — Центр развития бизнеса. Помимо ведения счетов и кредитования, Сбербанк проводит и консультативную работу, предлагая, в том числе, все новые и новые продукты, к примеру, инвестиционное страхование для клиентов «Сбербанк Премьер».

В планах Сбербанка в 2015 году повысить финансовую грамотность населения. Для этого запускается работа Клуба новых возможностей, где пенсионеры смогут получить консультацию по управлению своими финансами. Кроме того, сотрудники Курганского отделения Сбербанка планируют проводить специальные уроки, лекции и деловые игры в школах, колледжах и вузах Зауралья. А на портале Сбербанка «Финансы Просто» (finprosto.ru) каждый житель Курганской области найдет для себя ответы на вопросы о финансовых услугах и продуктах. Главная задача финансового ликбеза от Сбербанка – научить принимать взвешенные решения и совершать эффективные действия при планировании своих расходов.

«Да, в декабре расход по кассовым операциям увеличился, пришлось прибегнуть к помощи ЦБ, мы обратились к его эмиссионным резервам, поскольку не хватало наличных, но это был краткосрочный период. Буквально через две недели люди понесли деньги в обратную сторону. Не было и ажиотажа по переходу в валютные активы. Пока люди предпочитают сохранять свои деньги в рублях. И это, наверное, правильно, если вам интересно, я тоже на 2 месяца разместил свои сбережения в рублях, посмотрим, что будет дальше. Спрэд по курсам покупки-продажи составляет порядка полутора рублей. Это много. 2% - это практически то, что можно получить по депозиту за полтора месяца. Смысл тогда прыгать из валюты в валюты? Лучше подождем».